Contrat de service

Dernière mise à jour: 30 août 2024

 

1. Introduction

Ce contrat de service (ci-après « Contrat ») est conclu entre Hervé Jakubowicz (ci-après « le Fournisseur ») et le client (ci-après « le Client »). En accédant ou en utilisant les services proposés sur Kajabi (ci-après « la Plateforme »), le Client accepte les termes et conditions énoncés dans ce Contrat.

2. Description des Services

Le Fournisseur propose des cours en ligne de préparation au casting pour comédiens, comprenant :

• Des vidéos de formation au casting
• Des PDF des scènes
• La possibilité prochaine de prendre un RDV de coaching.
• Des conseils professionnels

3. Accès aux Services

L'accès aux services est soumis à l'inscription du Client et au paiement des frais applicables. Les détails des abonnements et des frais sont disponibles sur la Plateforme.

4. Paiement

Le Client accepte de payer le montant spécifié pour les services. Les paiements seront effectués via Stripe, en utilisant les informations de paiement fournies par le Client.  

5. Politique de Remboursement

Réclamations et Problèmes

En cas de réclamation ou de problème concernant nos services, le Client doit contacter le Fournisseur dans un délai de 10 jours suivant la date de la prestation du service ou la réception du produit, selon ce qui est applicable. Pour soumettre une réclamation ou signaler un problème, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : [email protected]

Processus de Réclamation

1. Soumission de la Réclamation :
   • Description du problème ou de l'insatisfaction
   • Date de la prestation du service ou de l'achat
   • Toute preuve ou documentation pertinente (par exemple, captures d'écran, reçus)
• Les réclamations doivent être envoyées à [email protected] dans les 10 jours suivant la prestation du service. Assurez-vous de fournir les détails suivants dans votre réclamation :
2. Examen de la Réclamation :
• Nous nous engageons à examiner toutes les réclamations reçues dans un délai de 10 jours ouvrables. Nous vous informerons de notre décision et des mesures correctives possibles.
3. Remboursement :
• Si la réclamation est validée et que le service ne correspond pas à la description fournie, nous proposerons un remboursement complet. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les remboursements seront traités dans un délai de 15 jours ouvrables après l'approbation de la réclamation. Le remboursement sera accepté si le client n’est pas à même de visionner les vidéos suite à un problème technique incombant au Fournisseur.

Exclusions

Les remboursements ne seront pas accordés pour les réclamations soumises après le délai de 10 jours ou pour les problèmes résultant d'une mauvaise utilisation des services. Les demandes de remboursement doivent être faites en respectant les conditions énoncées dans ce document.

Assistance

Pour toute question supplémentaire concernant cette politique, veuillez contacter notre support à [email protected]

 

6. Annulation

Aucune Annulation

Une fois la masterclass achetée, aucune annulation n'est possible. Les frais engagés pour l'achat de la masterclass ne sont pas remboursables, sauf dans le cadre de situations exceptionnelles définies par notre politique de remboursement.

7. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus, matériaux, et ressources fournis sur Kajabi, y compris mais sans s'y limiter, les vidéos, les documents, les exercices, et les images, sont protégés par des droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle. Ces éléments sont la propriété exclusive de Hervé Jakubowicz ou de ses concédants de licence.

Utilisation Autorisée

Le Client reçoit une licence limitée, non exclusive, non transférable, et révocable pour accéder aux contenus fournis et les utiliser uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Toute reproduction, distribution, modification, ou exploitation commerciale des contenus est strictement interdite sans autorisation expresse et écrite de Hervé Jakubowicz.

Interdictions

Le Client s'engage à ne pas :

• Copier ou Distribuer : Reproduire, distribuer, ou partager les contenus avec des tiers sans autorisation.
• Modifier : Modifier, altérer, ou créer des œuvres dérivées basées sur les contenus fournis.
• Exploitation Non Autorisée : Utiliser les contenus pour des fins commerciales, y compris la vente ou la redistribution des contenus à d'autres parties.

Sanctions en Cas de Violation

La violation des droits de propriété intellectuelle peut entraîner des poursuites judiciaires, y compris des dommages-intérêts et des frais juridiques. Hervé Jakubowicz se réserve le droit d'engager des actions légales en cas de violation de ces droits pour protéger ses intérêts et ceux de ses concédants de licence.

8. Confidentialité

Le Fournisseur s'engage à protéger la confidentialité des informations personnelles du Client conformément à notre Politique de Confidentialité. Le Client accepte que ses informations soient utilisées pour fournir les services et pour la gestion des comptes.

 

9. Responsabilités du Client

Le Client s'engage à utiliser les services de manière légale et éthique. Le Fournisseur ne sera pas responsable des dommages ou pertes résultant de l'utilisation des services par le Client.

10. Modifications des Termes

Le Fournisseur se réserve le droit de modifier les termes de ce Contrat à tout moment. Les modifications seront publiées sur la Plateforme et entreront en vigueur dès leur publication.

11. Droit Applicable

Ce Contrat est régi par les lois tchèques et tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de ces pays.

12. Contact

Pour toute question concernant ce Contrat, veuillez contacter :

• Adresse e-mail : [email protected]
• Adresse postale : Čechova 23, Praha 7, Bubeneč 17000, République tchèque
• Tel : +33 6 20 45 10 40

En utilisant les services de la Plateforme, le Client accepte tous les termes et conditions énoncés dans ce Contrat.